안녕하세요. 2021/4/10에 주문한 주문번호 613610393-1618063585의 주문이 오늘 취소완료되었다고 메일이 왔는데 전 주문을 취소한적이 없거든요. 무슨이유인지 알수있을까요? 확인 부탁드립니다.
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gumeyamall 2021-04-14 11:49:35
안녕하세요. 저희 구매야몰을 이용해주셔서 감사합니다. 다름이 아니라 고객님께서 주문하신 상품이 의약품 낱개로 15개셨었습니다. 공지사항 및 상세페이지에 안내되어있는대로 한국 세관에서는 의약품의 경우 한번에 최대 6개까지만 통관이 가능하기때문에 주문상품을 나누어 배송드릴수밖에 없었는데, 이경우 추가배송비가 발생되게 됩니다. 해당사항 안내드리고자 몇번 전화 및 문자를 드렸으나 연결되질 않으셔서 우선 취소처리가 되었습니다. 070-7424-0024 로 전화문의주시면 상세안내 드리겠습니다.
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